Ford heroverweegt productlanceringen na kwaliteitsproblemen

  • Joshua Weaver
  • 0
  • 3367
  • 280

Er komt een tijd dat excuses aanbieden niet genoeg is, en voor Ford is dat nu het geval.

Het merk heroverweegt zijn lanceringsstrategie na problemen met auto's, waaronder de nieuwe Ford Escape die vroegtijdig moest worden teruggeroepen en kwalitatieve vertragingen het lanceringsschema van Lincoln MKZ verlamden.

ZIE OOK: 2013 Ford Escape, Fusion teruggeroepen vanwege brandgevaar

Aan de kant van de consument probeerde Lincoln ongelukkige klanten te kalmeren met pre-orders voor de nieuwe MKZ-sedan, inclusief het aanbieden van $ 100 dinercadeaubonnen.

'We hebben een volledige analyse gemaakt', vertelde Joe Hinrichs, Ford-president van Noord- en Zuid-Amerika Automotive nieuws, "Over de lessen die de afgelopen jaren zijn geleerd, waaronder de recente lancering van MKZ, en nemen nu een aantal veranderingen op in ons ontwikkelings- en lanceringsproces voor nieuwe modellen."

Hoewel de wijzigingen directer op de dealers van invloed zullen zijn dan op de consumenten, zal het eindresultaat vermoedelijk leiden tot een verbeterde klantervaring.

ZIE OOK: Lincoln MKZ vertraagt ​​Spur Ford om diner voor klanten te kopen

Onder de veranderingen zegt Ford dat het maandelijkse lanceringsbeoordelingen zal uitvoeren, waaronder kwaliteitsvergelijkingen met concurrerende voertuigen. De maker neemt ook ingenieurs in dienst en wijst ze toe aan leveranciersfabrieken om ze bij te houden en te controleren of ze gelijke tred kunnen houden met de lancering van voertuigen. Ten slotte zal technologie, waaronder 3D-computersimulaties, meer worden gebruikt om potentiële problemen eerder op te sporen.

Het ambitieuze lanceringsschema van Ford drukte de markt, en hoewel de nieuwe productreeks de verkoopaantallen doet stijgen, overweldigde het de productie.

"We hebben wat groeipijnen doorgemaakt om die nieuwe processen en fabrieken te lanceren, en daar hebben we veel van geleerd," zei Hinrichs.




Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.

Vertel ons alles over nieuwe en gebruikte auto, evenals onderdelen en accessoires daarvoor
Recensies van nieuwe en gebruikte auto, prijzen, specificaties, video. Wij helpen u bij het vinden van autoverzekeringen, nieuwe autoleningen en het verkrijgen van offertes van dealers