Ross Wilcox
0 
5141
1529
Iedereen heeft een interessante dealerervaring, meestal met een stressvolle en opdringerige verkoper. GM overweegt om de manier te veranderen waarop dealers klanten behandelen met zijn nieuwe "Shop, Click, Drive" online shopping tools.
De tool stelt potentiële kopers in staat om online een geschatte prijs van een specifiek product te krijgen en alle beschikbare incentives te bekijken, meer te weten te komen over financierings- en verzekeringsproducten en deze te kiezen en informatie te krijgen over de inruilwaarde. De informatie is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar voor klanten.
Het programma kan per dealer worden aangemeld en is beschikbaar voor ongeveer alle 4.300 Amerikaanse dealers van GM, en omvat Chevrolet-, GMC-, Buick- en Cadillac-producten.
"We willen het voor dealers gemakkelijker en eenvoudiger maken om in contact te komen met klanten die het gemak van online winkelen willen combineren met de persoonlijke service van een buurtdealer", zegt GM's Kurt McNeil, vice-president van US Sales Operations. "We hebben dealers ingeschakeld om ons te helpen 'Shop-Click-Drive' te ontwikkelen om aan deze behoefte te voldoen."
Het bedrijf hoopt dat de nieuwe tool dealers zal helpen om op een meer ontspannen en stressvrije manier met klanten in contact te komen. Andere autofabrikanten speelden met het idee van online winkelen, waarbij Nissan onlangs samenwerkte met Amazon om kopers in contact te brengen met dealers.