John Lang
0 
1222
222
Het IntelliLink-infotainmentsysteem van Buick, dat debuteerde op de Verano 2012, wordt nu standaarduitrusting gemaakt voor elk model Buick-voertuig van modeljaar 2013.
IntelliLink richt zich op het minimaliseren van afleiding van de bestuurder met functies zoals spraakactivering en stuurbediening, en baseert veel van zijn functies op smartphone-integratie. Pandora-internetradio is zo'n applicatie die kan worden gebruikt in combinatie met een smartphone en kan worden bediend met spraakopdrachten. Een SiriusXM-abonnement van drie maanden is ook inbegrepen bij de aankoop van een nieuw Buick-voertuig en is nu uitgerust met SiriusXM-reislink, een service die informatie biedt zoals brandstofprijzen in de buurt, bioscooptijden en weerberichten.
Om klanten te helpen hun voertuigen beter te leren kennen, heeft Buick een callcenter gecreëerd dat is bedoeld om klanten te helpen hun infotainmentsysteem te achterhalen. Aangezien infotainmentsystemen in dit J.D.Power-onderzoek als te gecompliceerd werden beschouwd, onderneemt GM stappen om te voorkomen dat toekomstige klanten problemen ondervinden.
"Onze infotainmentklant van de volgende generatie zal vanwege hun interactieve technische ervaring een hoger niveau van service, ondersteuning en oplossingen eisen", zegt Brian Sweeney, vice-president van Buick Sales and Service in de Verenigde Staten. "Dit is nog een manier waarop we werken om een uitzonderlijke klantenservice-ervaring te bieden."