Joshua Weaver
0 
3360
791
Jaguar is opnieuw bekroond met de eerste plaats in de J.D. Power & Associates Sales Satisfaction Index (SSI) -studie. Na het missen voor 2007, is de terugkeer van Jaguar naar de top van de lijst het bedrijf vierde klassement in het eerste tempo van de afgelopen vijf jaar.
De studie, die de afgelopen 22 jaar door J.D. Power is uitgevoerd, is gebaseerd op reacties van 35.805 kopers van nieuwe voertuigen die hun voertuigen in mei 2008 hebben geregistreerd.. Het onderzoek is gebaseerd op vijf factoren: de dealervestiging, het verkooppersoneel, het papierwerk- en financieringsproces, het leveringsproces en de voertuigprijs.
Voor 2008 werd Jaguar voor het tweede jaar op rij ook eerste in de J.D. Power & Associates Customer Service Index (CSI) -studie.
Officiële release na de sprong:
JAGUAR KRIJGT DE # 1 RANKING IN
J.D. POWER EN ASSOCIATES 2008 VERKOOP TEVREDENHEIDSINDEX (SSI) STUDIESM
IRVINE, Californië, 19 november 2008 - Jaguar Noord-Amerika bevestigt opnieuw zijn reputatie als marktleider op het gebied van verkooptevredenheid in de Verenigde Staten en kondigt met trots zijn nummer één positie aan in de J.D. Power and Associates 2008 Sales Satisfaction Index (SSI) -studie.
Jaguar heeft de benchmark voor verkooptevredenheid in vier van de afgelopen vijf jaar vastgesteld en behaalde in 2008 een toonaangevende score van 907, een verbetering van 14 punten ten opzichte van 2007.
"Ik ben verheugd dat Jaguar de nummer één positie in de J.D. Power and Associates 2008 Sales Satisfaction Index Study heeft teruggewonnen", aldus Mike O'Driscoll, algemeen directeur van Jaguar Cars. "Onze gelijktijdige nummer één positie in de J.D. Power and Associates Customer Satisfaction Index- en Sales Satisfaction Index-onderzoeken weerspiegelt de toewijding die iedereen bij Jaguar deelt in het leveren van uitstekende klantenservice."
“Om de benchmark voor vier van de afgelopen vijf jaar vast te stellen in de J.D. Power and Associates Sales Satisfaction Index (SSI) -studie en om twee opeenvolgende jaren nummer één te worden in de J.D. Power and Associates Customer Service Index (CSI) -studie herbevestigt de passie van onze medewerkers en weerspiegelt de geweldige normen die onze dealers consequent halen, ”zegt Gary Temple, president Jaguar Land Rover North America, LLC.
The Study, nu in zijn 22nd jaar, is een uitgebreide analyse van de aankoopervaring van nieuwe voertuigen en is gebaseerd op reacties van 35.805 kopers van nieuwe voertuigen die hun voertuigen in mei 2008 hebben geregistreerd. De algemene klanttevredenheid wordt gemeten op basis van vijf factoren: dealerbedrijf, verkoper, papierwerk / financiën proces, leveringsproces en voertuigprijs.